Checklist d automatisation documentaire pour les equipes ops et support
Une checklist pratique pour deployer l automatisation documentaire sans casser les workflows existants.
OperationsPar QuickSteps Team2 octobre 2025Mise a jour: 4 janvier 20268 min de lecture
Definir le perimetre avant les outils
Commencez par selectionner les workflows prioritaires: frequents, critiques et sources de tickets repetitifs.
Un perimetre clair evite de tout capturer sans jamais publier des guides utiles.
Appliquer des criteres qualite sur chaque guide publie
Utilisez une validation simple: objectif, prerequis, etapes, verification finale et responsable.
Ces criteres rendent les contenus automatises fiables meme quand plusieurs contributeurs publient.
Installer une gouvernance de maintenance
L automatisation ne supprime pas la maintenance. Attribuez les owners, fixez des regles d archivage et planifiez une revue mensuelle.
La gouvernance transforme des captures ponctuelles en systeme documentaire durable.